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Studentische Hilfskraft (m/w/d) im Bereich Nutzerunterstützung / Support

Das Institut für Lern-Innovation sucht für seinen StudOn-Support technisch-organisatorische Unterstützung:

Studentische Hilfskraft (m/w/d) im Bereich Nutzerunterstützung / Support

Das Aufgabengebiet umfasst u. a.

  • Benutzerverwaltung für die Lernplattform StudOn der FAU
  • Frontline und First Level Support mit direktem Kundenkontakt (telefonisch, E-Mail)
  • Technische und organisatorische Unterstützung bei E-Prüfungen
  • Erprobung neuer Features und Durchführung von Funktionstests
  • Suche nach Lösungen für Nutzeranforderungen
  • Pflege von Online-Hilfen und FAQs
  • Online-Umsetzung vorhandener Lerninhalte
  • Unterstützung bei der Betreuung von Online-Schulungen
  • Weitere technische Aufgaben, je nach Qualifikation

Notwendige Qualifikation

  • Studiengang in einem technischen, naturwissenschaftlichen, geisteswissenschaftlichen oder wirtschaftswissenschaftlichen Fach
  • exzellente Deutschkenntnisse
  • längerfristiges Beschäftigungsverhältnis (> 2 Semester) vorgesehen
  • Sehr gute Erfahrung und Sicherheit im Umgang mit Web-Anwendungen
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten

Wünschenswerte Qualifikation

  • Interesse am Thema E-Learning
  • Interesse an der Erprobung neuer Systeme und Funktionen
­- Gute Fremdsprachenkenntnisse (engl.)
­- Interesse an einem längerfristigen Beschäftigungsverhältnis

Bemerkungen

Das ILI bietet eine kooperative, partizipative Atmosphäre in einem interdisziplinären Team aus Geisteswissenschaftler/innen und MINT-Absolvent/innen.


StudOn ist die zentrale Lehr-, Lern- und Prüfungsplattform der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg (FAU) und eine der größten ILIAS Lernplattformen deutscher Hochschulen. Auf der Plattform werden digitale Lehr-Lernangebote an allen Fakultäten und Departments der FAU nachhaltig implementiert. Das StudOn Team unterstützt die MitarbeiterInnen der FAU beim Einsatz der Lernplattform für die Hochschullehre und -forschung. Dazu zählt auch die Durchführung von elektronischen Prüfungen.


Neben der Fähigkeit zum selbständigen, zuverlässigen Handeln, sind eine hohe Serviceorientierung und eine stark teamorientierte Zusammenarbeit mit allen KollegInnen für die Ausübung der Stelle erforderlich.


Bitte senden Sie Ihre Bewerbung mit den einschlägigen Unterlagen (ausschließlich per E-Mail in einem einzigen PDF-Dokument) bis zum 14.05.2021 an: bewerbung@ili.fau.de mit dem Betreff: Studentische Hilfskraft (m/w/d) im Bereich Nutzerunterstützung / Support

Bewerbung

Roland Klein

bewerbung@ili.fau.de

Bewerbungsschluss
14.05.2021
Bewerbung
Roland Klein
bewerbung@ili.fau.de

Detailinformationen

Stellenbezeichnung
Studentische Hilfskraft (m/w/d) im Bereich Nutzerunterstützung / Support
Besetzung zum
01.07.2021

Teilzeit / Vollzeit
Teilzeit
Wochenarbeitszeit
10

Kontaktperson für weitere Informationen
Dipl.-Päd. Stefanie Gerl
Telefon: 09131-8561108
E-Mail: stefanie.gerl@ili.fau.de
ILI - Institut für Lern-Innovation
Dr.- Mack-Str. 77
90762 Fürth Bayern
Übersicht

Für alle Stellenausschreibungen gilt: Die Friedrich-Alexander-Universität fördert die berufliche Gleichstellung der Frauen. Frauen werden deshalb ausdrücklich aufgefordert, sich zu bewerben.

Schwerbehinderte im Sinne des Schwerbehindertengesetzes werden bei gleicher fachlicher Qualifikation und persönlicher Eignung bevorzugt berücksichtigt, wenn die ausgeschriebene Stelle sich für Schwerbehinderte eignet. Details dazu finden Sie in der jeweiligen Ausschreibung unter dem Punkt "Bemerkungen".

Bei Wunsch der Bewerberin, des Bewerbers, kann die Gleichstellungsbeauftragte zum Bewerbungsgespräch hinzugezogen werden, ohne dass der Bewerberin, dem Bewerber dadurch Nachteile entstehen.

Ausgeschriebene Stellen sind grundsätzlich teilzeitfähig, es sei denn, im Ausschreibungstext erfolgt ein anderweitiger Hinweis.