Studentische Hilfskraft (w/m/d) für den IZI-Helpdesk

Das Regionale Rechenzentrum Erlangen (RRZE) ist der IT-Dienstleister der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg - einer Universität mit rund 40.000 Studierenden und ca. 6.500 Beschäftigten.

Das Aufgabengebiet umfasst

  • Telefon-Hotline und persönliche Beratung von Studierenden und Beschäftigten
  • Bearbeitung von Fehler- und Problemmeldungen
  • Erfassung von Anfragen, die nicht unmittelbar gelöst werden können, mittels eines Ticket- Systems und Weiterleitung dieser Anfragen an die zuständige Fachabteilung

Qualifikationen

Notwendige Qualifikationen:

  • Engagement und Zuverlässigkeit (Einhaltung der Arbeitszeiten)
  • Teamfähigkeit
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Schnelle Auffassungsgabe am Telefon
  • Gutes Grundwissen im EDV-Bereich

Eine Zusammenarbeit über einen längeren Zeitraum ist erwünscht.

Ergänzende Beschreibung

  • ein interessantes und abwechslungsreiches Betätigungsfeld
  • Vertiefung und Erweiterung (RRZE-Schulungen) von vorhandenen EDV-Kenntnissen
  • ein nettes und kompetentes Team

Die Stelle hat eine Mindestlaufzeit von 3 Monaten.

Anmerkung

Für alle Stellenausschreibungen gilt: Die Friedrich-Alexander-Universität fördert die berufliche Gleichstellung der Frauen. Frauen werden deshalb ausdrücklich aufgefordert, sich zu bewerben.

Schwerbehinderte im Sinne des Schwerbehindertengesetzes werden bei gleicher fachlicher Qualifikation und persönlicher Eignung bevorzugt berücksichtigt, wenn die ausgeschriebene Stelle sich für Schwerbehinderte eignet. Details dazu finden Sie in der jeweiligen Ausschreibung unter dem Punkt "Bemerkungen".

Bei Wunsch der Bewerberin, des Bewerbers, kann die Gleichstellungsbeauftragte zum Bewerbungsgespräch hinzugezogen werden, ohne dass der Bewerberin, dem Bewerber dadurch Nachteile entstehen.

Ausgeschriebene Stellen sind grundsätzlich teilzeitfähig, es sei denn, im Ausschreibungstext erfolgt ein anderweitiger Hinweis.

Veröffentlichungsdatum: 29.06.2020